Politika privatnosti

1. Opšte informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Udruženje pacijenata obolelih od melanoma, lečenih pacijenata, članova njihovih porodica i prijatelja „OSMEH“ prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet prezentacije: udruzenje-osmeh.org

Udruženje poštuje privatnost korisnika i posvećeno je zaštiti njihovih podataka o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

2. Rukovalac podataka

Rukovalac podataka o ličnosti je:

Udruženje pacijenata obolelih od melanoma, lečenih pacijenata, članova njihovih porodica i prijatelja „OSMEH“

Skraćeni naziv: Udruženje pacijenata OSMEH
Adresa: Starine Novaka 21, stan 22, 21000 Novi Sad, Republika Srbija
Matični broj: 28416091
PIB: 115691466

Kontakt imejl: office@udruzenje-osmeh.org

U daljem tekstu: Udruženje ili Rukovalac.

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta, možemo obrađivati sledeće podatke:

  • ime i prezime;
  • imejl adresu;
  • broj telefona, ako ga korisnik dobrovoljno dostavi;
  • sadržaj poruke poslate putem kontakt-formulara;
  • podatke koje korisnik dobrovoljno navede u komunikaciji sa Udruženjem;
  • tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, internet pregledač i vreme pristupa sajtu;
  • podatke prikupljene putem kolačića, u skladu sa podešavanjima korisnika.

Molimo korisnike da putem kontakt-formulara ne dostavljaju nepotrebne zdravstvene podatke, JMBG, podatke sa zdravstvenih kartona ili drugu posebno osetljivu dokumentaciju, osim ako je to izričito potrebno i prethodno dogovoreno sa Udruženjem.

4. Svrha obrade podataka

Podatke o ličnosti možemo koristiti u sledeće svrhe:

  • odgovaranje na upite i poruke korisnika;
  • komunikacija sa članovima, pacijentima, porodicama i drugim zainteresovanim licima;
  • pružanje informacija o radu, aktivnostima i ciljevima Udruženja;
  • organizovanje aktivnosti, događaja, edukacija i pružanja podrške;
  • zaštita bezbednosti i pravilnog funkcionisanja internet prezentacije;
  • sprečavanje zloupotreba i neovlašćenog pristupa;
  • unapređivanje sadržaja, funkcionalnosti i korisničkog iskustva na sajtu;
  • ispunjavanje zakonskih obaveza, kada je to potrebno.

Podaci se neće koristiti u svrhe koje nisu povezane sa navedenim razlozima, osim ako za to postoji odgovarajući pravni osnov ili saglasnost korisnika.

5. Pravni osnov obrade

Obrada podataka može se zasnivati na:

  • saglasnosti korisnika;
  • potrebi da se odgovori na zahtev ili upit korisnika;
  • ispunjenju zakonske obaveze;
  • legitimnom interesu Udruženja, kada je takva obrada dozvoljena zakonom;
  • drugom pravnom osnovu predviđenom važećim propisima.

Korisnik može u svakom trenutku povući saglasnost za obradu podataka, osim kada se obrada zasniva na drugom pravnom osnovu ili kada je dalje čuvanje podataka potrebno zbog zakonske obaveze.

6. Kontakt-formular i komunikacija

Ako korisnik pošalje poruku putem kontakt-formulara ili direktno na imejl adresu Udruženja, podaci iz poruke obrađuju se isključivo radi odgovaranja na upit, ostvarivanja komunikacije i preduzimanja potrebnih radnji na zahtev korisnika.

Podaci se ne koriste za slanje reklamnih poruka ili newslettera bez prethodne saglasnosti korisnika, kada je takva saglasnost potrebna.

7. Zdravstveni podaci

S obzirom na oblast delovanja Udruženja, korisnici mogu u komunikaciji navesti podatke koji se odnose na njihovo zdravstveno stanje. Takvi podaci predstavljaju posebno osetljivu kategoriju podataka o ličnosti.

Udruženje obrađuje zdravstvene podatke samo kada je to neophodno, kada postoji odgovarajući pravni osnov i u skladu sa važećim propisima. Korisnici ne treba da šalju zdravstvenu dokumentaciju ili detaljne podatke o svom zdravstvenom stanju putem sajta, osim ako su prethodno dobili jasne instrukcije Udruženja.

Informacije objavljene na sajtu ne predstavljaju medicinski savet, dijagnozu ili zamenu za pregled i savet lekara.

8. Kolačići

Internet prezentacija može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika i omogućavaju pravilno funkcionisanje sajta, pamćenje određenih podešavanja i, ukoliko se koriste, analizu posećenosti.

Na sajtu mogu postojati sledeće kategorije kolačića:

  • neophodni kolačići, koji su potrebni za osnovno funkcionisanje sajta;
  • funkcionalni kolačići, koji pamte određena podešavanja korisnika;
  • analitički kolačići, koji služe za analizu korišćenja sajta;
  • marketinški kolačići, ako se koriste za prikazivanje ili merenje reklamnog sadržaja.
  • Analitički i marketinški kolačići ne treba da se aktiviraju bez odgovarajuće saglasnosti korisnika, kada je saglasnost potrebna.

Korisnik može upravljati kolačićima putem podešavanja internet pregledača ili putem banera za saglasnost na sajtu, ako je takav mehanizam instaliran.

9. Usluge trećih lica

Sajt može koristiti usluge trećih lica, kao što su hosting, imejl, zaštita od neželjenih poruka, analitika, mape, video-sadržaj ili drugi tehnički servisi.

Takvi pružaoci usluga mogu obrađivati određene tehničke podatke u ime Udruženja ili kao zasebni rukovaoci, u zavisnosti od konkretnog servisa i načina njegove integracije.

Na sajtu se trenutno koriste sledeće usluge trećih lica:

  • Hosting: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
  • Kontakt-formular: Thema Enfold
  • Analitika: ne koristi se
  • Newsletter: ne koristi se
  • Ostali servisi: ne koriste se

10. Primaoci podataka

Podaci se mogu učiniti dostupnim:

  • ovlašćenim članovima i saradnicima Udruženja, kada je to potrebno za odgovor ili pružanje podrške;
  • pružaocima hosting, tehničkih, imejl i bezbednosnih usluga;
  • nadležnim državnim organima, kada postoji zakonska obaveza;
  • drugim licima samo kada je to neophodno, zakonito i u skladu sa svrhom obrade.

Udruženje ne prodaje podatke o ličnosti korisnika i ne ustupa ih trećim licima radi njihove reklamne upotrebe.

11. Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom.

Poruke i podaci iz kontakt-formulara mogu se čuvati tokom perioda potrebnog za komunikaciju i rešavanje upita, a zatim se brišu ili anonimizuju, osim ako postoji opravdan razlog ili zakonska obaveza za njihovo dalje čuvanje.

12. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da:

  • dobije informaciju o tome da li se njegovi podaci obrađuju;
  • zatraži pristup svojim podacima;
  • zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zatraži brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • zatraži ograničenje obrade;
  • uloži prigovor na obradu, kada je to zakonom predviđeno;
  • povuče saglasnost, ako se obrada zasniva na saglasnosti;
  • podnese pritužbu nadležnom nadzornom organu.

Zahtev u vezi sa ostvarivanjem prava može se poslati na:

office@udruzenje-osmeh.org

U zahtevu je potrebno jasno navesti na koje podatke i koje pravo se zahtev odnosi. Udruženje može zatražiti dodatne informacije radi provere identiteta podnosioca zahteva.

13. Pravo na pritužbu

Ako korisnik smatra da je došlo do povrede njegovih prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti, može se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podaci za kontakt Poverenika dostupni su na zvaničnoj internet stranici:

poverenik.rs

Poverenik je nadležni organ za nadzor nad primenom Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
poverenik

14. Bezbednost podataka

Udruženje preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili neovlašćene upotrebe.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

15. Izmene Politike privatnosti

Udruženje može povremeno izmeniti ovu Politiku privatnosti zbog promena u načinu rada sajta, korišćenju novih tehnologija ili izmena važećih propisa.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici. Datum poslednjeg ažuriranja navodi se na kraju dokumenta.

Datum poslednjeg ažuriranja: 07.10.2026

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti i obradom podataka o ličnosti možete nam se obratiti:

Udruženje pacijenata obolelih od melanoma, lečenih pacijenata, članova njihovih porodica i prijatelja „OSMEH“
Starine Novaka 21, stan 22
21000 Novi Sad
Republika Srbija

Imejl: office@udruzenje-osmeh.org